ck365 নিয়ম ও শর্তাবলী

ck365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") ck365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। ck365 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই নথিটি বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। অনুবাদজনিত কোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

২.২ নিবন্ধনের যোগ্যতা

ck365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি একজন বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট সত্তা বা সংগঠনের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• আপনি আগে কখনো ck365 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের শিকার হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত নন।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি ck365-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ck365 ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৪ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের পাশাপাশি আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার ck365 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, OTP) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী — তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হলেও।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ck365 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ
• bKash / Nagad / ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকানো হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়মাবলী

ck365-এ ডিপোজিট করার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হবে।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
• ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণের সময়: তাৎক্ষণিক (bKash/Nagad/Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-২ কার্যদিবস

ডিপোজিটের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১–৩ ঘণ্টা (bKash/Nagad); ১–৩ কার্যদিবস (ব্যাংক ট্রান্সফার)
• উত্তোলনের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিল রাখতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন আটকানো হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। ডিপোজিট সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ck365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• সমস্ত বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত রয়েছে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–৩৫ গুণ।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি বোনাসের বিশেষ নিয়ম পড়ুন।
• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে — হস্তান্তর করা যাবে না।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের কোনো ত্রুটি ব্যবহার করে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা ("বোনাস অ্যাবিউজ"), একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা, বা বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬.১ RNG ও ন্যায্যতার নিশ্চয়তা

ck365-এ পরিচালিত সমস্ত গেমের ফলাফল একটি স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সমস্ত গেম প্রদানকারীর গেমগুলো আন্তর্জাতিক ন্যায্য খেলার মানদণ্ড মেনে চলে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। ck365 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফলে অসংগতি দেখা দিলে ck365 সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত যেকোনো অস্বাভাবিক জয় বা পেআউট বৈধ নয় এবং তা পরিশোধের বাধ্যবাধকতা ck365-এর নেই।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাতিল হলে বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচের সরকারি ফলাফল ঘোষণার পর বেটিং নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক ফলাফলের ক্ষেত্রে ck365 বেটিং নিষ্পত্তি স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ck365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়া খেলার কারণে আর্থিক বা মানসিক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, তাহলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ck365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা
• হ্যাকিং, চিটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে সমন্বয় করে (কোলুশন) গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• মিথ্যা পরিচয় বা নথিপত্র দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা
• অন্য খেলোয়াড় বা ck365 কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করা হবে।

ck365 ওয়েবসাইট, লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং সমস্ত বিষয়বস্তু ck365-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সংরক্ষিত। ck365-এর পূর্বানুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলো কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

আইন কর্তৃক অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ck365 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশনে ব্যাঘাত
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি আপনি নিরাপত্তা নির্দেশনা না মানেন)
• খেলোয়াড়ের গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা)

ck365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে খেলোয়াড়দের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে
• লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — শুধু টেক্সট)
• সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।